LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE A CONTINUACIÓN SE DETALLAN, DEBERÁN SER LEIDOS DETENIDAMENTE Y COMPRENDIDOS. AL MARCAR EL RECUADRO QUE INDICA "LEÍ Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES", USTED OTORGA SU CONSENTIMIENTO DE SUJETARSE EN SU TOTALIDAD A LO ESTIPULADO EN DICHO DOCUMENTO.

Términos y condiciones para Reservaciones y cancelaciones de los servicios que comercializa CANCUN TRAVEL GROUP

Organización y responsabilidades:
El sitio en internet www.cancuntravelgroup.com sitio el cual es titularidad de la persona moral CANCUN TRAVEL GROUP S.A. DE C.V., (CANCUN TRAVEL), hace de su conocimiento, que actúa como intermediario entre los usuarios finales y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de CANCUN TRAVEL. En este sentido CANCUN TRAVEL se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en el presente documento como Políticas de Reservaciones y Cancelaciones; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o robo de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. Las presentes "Condiciones Generales" son regidas por las normas del ordenamiento civil y mercantil y demás leyes aplicables.

Observaciones: Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquier servicio, o por variaciones de tipo de cambio monetario.

Políticas de Reservaciones y Cancelaciones.
Todas las reservaciones deberán ser solicitadas y serán confirmadas siempre por escrito a través de los canales oficiales de esta empresa prestadora de servicios, entendiéndose como canales oficiales de CANCUN TRAVEL, los siguientes:
Correos electrónicos:
ventas@cancuntravelgroup.com
info@cancuntravelgroup.com

Teléfonos:
998 898 4933
998 898 4933

Sitio web:
www.cancuntravelgroup.com

Personal acreditado: La persona de ventas que labore para CANCUN TRAVEL GROUP de manera directa, como agente de ventas. Para ser reservados, todos los servicios requerirán de ser previamente pagados en su totalidad o garantizados, de acuerdo a lo convenido en cada caso, y se establecen periodos para poder cancelar de acuerdo a las siguientes especificaciones.

En el caso de Circuitos y Paquetes Turísticos:

Si la reservación es cancelada con dos meses (60 días naturales) de anticipación o más, no habrá penalidad.

Si la reservación es cancelada entre los 30 (treinta) y los 59 (cincuenta y nueve) días naturales antes del viaje, será cobrado un 30% (treinta por ciento) de penalidad del costo total del servicio.

Si la reservación es cancelada hasta dos semanas antes del viaje (antes de 15 días naturales), el 50% (cincuenta por ciento) del monto total de la reservación será tomado como penalidad, y por último, si la reservación es cancelada dentro de los 7 (siete) días naturales antes del día de los servicios, o no es apropiadamente cancelada en los términos antes señalados en el propio párrafo, causando un no-show, la penalidad será de 100% (cien por ciento).

Se podrá hacer el rembolso total del servicio contratado, siempre y cuando la solicitud de cancelación se haga mediante los canales oficiales al área de Reservaciones de CANCUN TRAVEL, con 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación (dos días antes del día en que deba prestarse el servicio contratado).

Entre las 24 (veinticuatro) y las 48 (cuarenta y ocho) horas podrá ser modificado el servicio sin costo, y en caso de cancelación la devolución será solamente del 80% de lo pagado.

NOTA IMPORTANTE: Todas las cancelaciones deberán ser informadas por correo electrónico con acuse de recibido a:
Correos electrónicos:
ventas@cancuntravelgroup.com
info@cancuntravelgroup.com

Importante: No se aceptaran cancelaciones vía telefónica o vía mensaje rápido.

SERVICIOS NO UTILIZADOS Y RECLAMACIONES.

No habrá reembolso por servicios parciales o totales no utilizados por libre y espontánea voluntad del cliente.

Las reclamaciones de cualquier naturaleza deberán ser enviadas por escrito a la dirección de nuestras oficinas ubicadas en Av. Chichen Itzá Mza. 11 Lote 1 Depto. E Sm 32 M, Cancún, Quintana Roo 77508 México máximo dentro de los 30 (treinta) días naturales después del servicio.